Preguntas Frecuentes
1. ¿Los charms son de plata real? Sí, todas nuestras piezas son de plata de ley .925 auténtica. No es baño, no es fantasía, no se pone negra y no irrita la piel. Es la misma calidad de plata que usan las marcas de lujo.
2. ¿Son compatibles con brazaletes Pandora? Sí, todos nuestros charms, cadenas de seguridad y clips son 100% compatibles con brazaletes originales de Pandora y otras marcas similares. Encajan perfectamente.
3. ¿Cuánto cuestan los charms? Nuestros charms van desde $290 MXN. Los brazaletes desde $400 MXN, los collares desde $400 MXN y los anillos desde $290 MXN. Todos en plata .925 real.
4. ¿Qué promociones manejan? Compra 5 artículos y te regalamos 1 charm. Compra 10 y te regalamos 3. Compra 20 y te regalamos 7. Y en mayoreo desde 25 piezas tenemos precios especiales con charms de regalo incluidos.
5. ¿Hacen envíos a toda la República? Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana y también envíos internacionales. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
6. ¿El envío tiene costo? En pedidos mayores a $1,160 MXN el envío es completamente gratis. En pedidos menores el costo de envío se calcula al finalizar tu compra dependiendo de tu ubicación.
7. ¿Tienen tienda física? Sí, nuestro local está en el Mercado San Juan De Dios, piso 2, local 554 en Guadalajara. Nuestro horario es de 9:00 a 18:00 horas. También puedes comprar en nuestra tienda en línea felixcharms.com
8. ¿Tienen garantía? Sí, todas nuestras piezas tienen garantía de por vida contra defectos de fabricación. Si tu pieza llega con algún detalle de fábrica la cambiamos sin costo.
9. ¿Cómo puedo hacer mi pedido? Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea felixcharms.com o escribirnos por WhatsApp al 332 199 8261 o por mensaje en nuestras redes sociales. Te atendemos con gusto.
10. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Mastercard, Visa y Maestro. Todo a través de nuestra tienda en línea con pago seguro.
11. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que tu pedido sea enviado te proporcionamos un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en todo momento desde nuestra página en la sección de seguimiento de pedido.
12. ¿Venden al mayoreo? Sí, manejamos paquetes de mayoreo desde 25 piezas con precios preferenciales y charms de regalo. Los precios por pieza bajan conforme aumenta la cantidad: 25, 50, 100 y 500 piezas. Escríbenos para más información.
13. ¿Cómo cuido mis piezas de plata .925? Evita el contacto con agua, perfumes y cremas. Guárdalas en un lugar seco y cerrado cuando no las uses. Límpialas con un paño suave de microfibra. Siguiendo estos cuidados básicos tus piezas van a mantener su brillo por muchísimo tiempo.
14. ¿Puedo devolver o cambiar un producto? Sí, puedes consultar nuestra política de devoluciones en felixcharms.com. Si tu pieza llegó con algún defecto de fabricación la cambiamos sin problema. Escríbenos y te ayudamos.
15. ¿Cuántos diseños tienen disponibles? Tenemos más de 200 diseños diferentes en nuestro catálogo: animales, mascotas, flores, corazones, viajes, belleza, familia, personajes, deportes y mucho más. Constantemente estamos agregando nuevos modelos.